• Почему цифровизация будет пациентоцентричной?
• Джентльменский набор цифровых сервисов
• Как войти в цифру и не остаться без штанов
• Почему размещение на сервере в клинике уже не актуально
• Чем могут помочь сервисы МедРокет?

Сергей Федосов

Основатель компании МедРокет

• О стандартах и алгоритмах: как поднять эффективность бизнес-процессов до максимума
• О стратегии и планировании: как построить грамотную бизнес-модель и воплотить все планы в реальность
• О контроле и координации: как поддерживать эффективность управления на высоком уровне
• На что опирается организационное управление: 4 ключевых элемента
• Как удвоить выручку клиники: практические кейсы

Владислав Шерстобоев

• Генеральный директор консалтинговой компании ГК «Эксперт»
• Доктор делового администрирования (DBA)
• Президент Национальной Ассоциации медицинских организаций

• Как выглядит пациентоориентированный сотрудник сегодня
• Как увеличивать не только текущие, но и будущие продажи, заботясь о пациентах
• Как работает формула пациентоцентричных продаж
• Каким навыкам пациентоориентированности важно научить администраторов и медицинский персонал
• Как реализовать концепцию пациентоориентированных продаж на практике: план действий

Евгений Горянский

• Предприниматель, бизнес-тренер
• Эксперт по качеству сервиса и продажам
• Основатель консалтинговой компании EGC
• Автор курсов по маркетингу и бизнес-процессам: «Пятизвездочный сервис» и «Продажи без тормозов»
• Автор книг: «Продажи без тормозов», «Клиентоориентированность без бюджета»

• Что должен делать руководитель, чтобы команда достигала высоких результатов
• Как замотивировать сотрудников на результат и вовлечь их в работу
• Что делать, если сотрудники создают проблемы, а не решают их
• Всё о делегировании: как передавать задачи сотрудникам правильно
• Почему нельзя работать за сотрудников и как перестать это делать
• Внедрение изменений: как преодолеть сопротивление новому

Анна Соломахина

• Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса
• Врач, организатор здравоохранения, к.м.н.
• Бизнес-консультант по открытию и управлению клиниками
• Член НАКД, спикер «Синергия», ментор «Experum»
• Лектор МГИМО, РУДН, МСП. РФ, ГБУ «Малый Бизнес Москвы»
• Руководитель программы «Executive Master of Management in Medical organizations»

• Как Калгари-Кембриджская модель мотивирует пациента к лечению и помогает врачам не выгорать
• Поэтапное внедрение Калгари-Кембриджской модели: начните с лидеров
• Как преодолеть сопротивление и показать ценность Калгари-Кембриджской модели врачам
• Успешное внедрение Калгари-Кембриджской модели: кейсы клиник

Оксана Ракутько

• Консультант по развитию медицинских клиник
• В прошлом — генеральный директор клиник Medical On Group в Санкт-Петербурге
• Тренер по Калгари-Кембриджской модели общения врача с пациентом
• Сертифицированный коуч

• О гендерных стереотипах: женщина за рулем — не обезьяна с гранатой
• О преодолении страхов: как найти в этом двигатель для совершенствования
• О рисках: как узнать, оправдается ли самое рискованное решение в жизни
• О команде: как собрать коллектив, который обеспечит 60% вашего успеха
• Об ответственности: важно не то, как ты стартуешь, а то, как ты финишируешь

Наталья Фрейдина

• Российская автогонщица
• Начала карьеру в автоспорте в 2010 году с гонок формульной серии (Formula 3)
• Выступала в престижных европейских чемпионатах класса GT (Гранд Туризмо) с 2012 года
• Была национальным представителем от России в Комиссии FIA «Womеn in Motorsport» (Международная автомобильная федерация, Комиссия «Женщины в автоспорте») с 2017 года
• Возглавляла Комитет РАФ (Российская автомобильная федерация) «Женщины в автоспорте» с 2017 года

• Тренды в управлении медицинской коммуникацией. Как речевая аналитика поддерживает врача
• Точки роста прибыли в записи приемов: кейсы клиник
• От разовых проверок к системе непрерывного роста качества и прибыли. Используем аудиозаписи правильно
• Искусственный интеллект в медицине: деградация клинического мышления или новая веха
• 5 идей, которые может реализовать любая клиника уже завтра

Наталия Богатская

• Консультант, наставник и тренер по развитию медицинского бизнеса с опытом более 14 лет
• Основатель консалтинговой компании для медицинского бизнеса СтандартМЕD
• Сертифицированный бизнес-тренер, профессиональный модератор
• Провела более 200 успешных консультаций для клиник в СНГ
• Амбассадор Пациент-Центрической модели коммуникации медицинского персонала доктора Фортина (Yale University)
• Ментор медицинских стартапов 2023 Израиль Aidoc

• Когда управленцу пора рассчитывать объём рынка медицинских услуг
• Как оценить объём и ёмкость рынка подручными средствами
• Анализ позиций клиник-конкурентов
• Специализация рынка: как оценить дефициты/профициты на региональных рынках
• Как прочитать и осознать всё, что получилось

Наталья Борова

• Медицинский маркетолог
• Коуч клиник и врачей
• Консультант аналитической компании EQIVA

• Как сделать пациента вашим партнёром: о доверии, авторитете и индивидуальном подходе
• Вовлечённые сотрудники — ключ к партнёрству с пациентом
• Почему сотрудничество с другими медицинскими организациями повысит качество услуг вашей клиники
• Этика и прозрачность в отношениях с поставщиками и партнёрами
• Как стратегические альянсы и партнёрство с местными организациями помогают выйти на новые рынки
• Как стиль управления и компетенции руководителя влияют на партнёрские связи

• Основатель и идейный вдохновитель франшизы «Клиника для всей семьи 1+1»
• Резидент «Бизнес Консилиума»

• Истинное лидерство начинается с ответственности
• В альпинизме от ваших действий или бездействия зависит ваша жизнь и жизнь товарищей
• Никогда не пытайтесь, просто берите и делайте
• Во время съёмок в горах завтра не существует, есть только здесь и сейчас
• Чтобы взойти на большую гору, путь на вершину надо разбить на маленькие отрезки
• Мнимые цели ведут к неправильной работе с рисками
• При управлении рисками в горах учитывайте факторы, влияющие на степень риска
• В настоящей команде все должны уметь быть лидерами

Виталий Лазо

• Действующий спортсмен, ски-альпинист, лыжник-фрирайдер, высотный оператор, продюсер, спикер
• Обладатель титула «Снежный барс» за восхождения на 5 высших 7-тысячников бывшего СССР
• Первый россиянин, совершивший спуск на лыжах с вершины Эвереста (2023)
• Лидер проекта «Горный клуб КАНТ»
• Первовосходитель горы Ломоносова в Антарктиде, Земля королевы Мод
• Организатор и руководитель более 40 экспедиций на вершины выше 7000 м
• Основатель киностудии «Кислород»

• Как государственное регулирование влияет на стратегическое развитие клиник
• Роль управленцев и врачей в адаптации к новым нормативным требованиям
• Важность консолидации сообщества для успешных реформ в здравоохранении
• Опыт помощи клиникам в новых регионах России: ключевые вызовы и решения

• Председатель Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения
• Основатель сети многофункциональных медицинских центров «Клиника № 1»
• Член Генерального совета Общероссийской общественной организации «Деловая Россия»
• Член Московского регионального отделения «Деловая Россия»
• Кандидат медицинских наук

• Клиентский сервис в структуре компании: как сделать так, чтобы функционал принёс космические результаты
• Синергия успеха: как грамотно связать клиентский сервис с другими направлениями компании
• Роль клиентского сервиса в успехе компании: как забота о клиентах поможет увеличить продажи

• Российский математик, маркетолог, бизнес-тренер
• Магистр интеллектуального клуба «Что? Где? Когда?
• Эксперт в консалтинге в области маркетинга, продаж и клиентского сервиса
• Автор и ведущий тренингов по профессиональной тематике, а также по технике принятия решений, командообразованию, бизнес-мышлению

• Как правильно ставить цель: формула роста продаж
• Как выбрать направления прорывного роста: окно стратегических возможностей
• Что не измеряется, то не изменяется: какой должна быть аналитика
• Когда и какие инструменты запускать
• Состав команды роста: кто в команде, а кто на аутсорсе

Валерий Домашенко

• Владелец консалтинговой группы Domashenko. Digital
• Приглашённый профессор МГУ, НИУ ВШЭ, Финансового университета, МФЮА
• Спикер крупнейших мероприятий по медицинскому бизнесу и интернет-маркетингу
• Автор методики роста продаж клиники. Управление маркетингом по цифровым показателям

• Способы борьбы с конкурентами по Майклу Портеру
• Как позиционирование увеличит вашу прибыль в 2 раза
• Позиционирование клиники, виды
• 4 вопроса для определения позиционирования
• Примеры позиционирования из российской практики

Владислав Смазнов

• Врач-кардиолог, к.м.н.
• Маркетолог с опытом более 20 лет
• Основатель и руководитель агентства медицинского маркетинга VIQTORY

• Принципы настоящей лояльности
• Инструменты доверительного маркетинга — человечный подход к лояльности
• Развитие лояльности с помощью CRM-маркетинга: управление базой и сегментация предложений, систематизация бизнес-процессов, автоматизация коммуникаций

Андрей Пометун

• Основатель Selvery
• Спикер TEDx
• Автор статей в Forbes
• Эксперт по автоматизации продаж

• Обзор рынка медицинских агрегаторов
• Как прокачать карточки врачей
• Что смотреть у конкурентов
• Как вам может помочь менеджер площадки
• Запись «в режиме реального времени» как конкурентное преимущество
• 45 ₽ за лид и другие неочевидные «фишки» работы с агрегаторами

Виктор Чистилин

• Медицинский маркетолог
• Руководитель TRINET. Medicine

• Минимум бюджета — максимум лояльности: неочевидные способы привлечения пациентов
• Как перестать смотреть на конкурентов и начать видеть союзников: партнёрские связи и усиление бренда клиники
• Как быть привлекательным для пациентов до того, как у них что-то заболит: система лояльности от первого касания
• Когда лечить уже нечего: клубы пациентов и их роль в долгосрочных отношениях с пациентами

Ксения Сидорова

• Бизнес-консультант
• Медицинский маркетолог
• Независимый директор — член НАКД
• Директор по маркетингу Школы Медицинского Бизнеса
• Владелец агентства медицинского маркетинга полного цикла

• С какими вызовами столкнулась клиника
• Пять точек роста, которые клиники не замечают
• Какие инструменты позволили увеличить выручку на 40%
• Почему 2,5 тысячи клиник предпочли МедЛок другим МИС

Софья Касперович

• Медицинский маркетолог, врач
• Бизнес-консультант
• Операционный директор ООО «М+Клиник» и ООО «М+Клиник ДЕТИ»

Халим Эскендиров

Руководитель отдела продаж МедЛок

• Почему важно понимать разницу между проектом и продуктом, и как это влияет на успех трансформации
• Зачем клинике нужен владелец продукта со стороны бизнеса, и как выбрать правильного кандидата
• Как избежать потерь и рисков при смене владельца продукта во время трансформации
• Почему проектный подход не работает для продуктов и как перейти на продуктовый подход
• Как раннее финансовое планирование и жёсткие дорожные карты могут тормозить развитие, и что с этим делать

• Медицинский маркетолог и разработчик продуктов с опытом более 15 лет
• Директор по развитию и цифровой трансформации Клиник «СМТ», г. Санкт-Петербург

• Какая структура отдела маркетинга нужна клинике
• Какие позиции и компетенции нужны и почему
• Как сформировать идеальную команду
• Как работать с командой, чтобы добиться результата
• Бонус: примеры грейдов, должностных инструкций